Η eshopoly.gr στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα. Οι αγορές μέσω διαδικτύου δεν διαφέρουν από τις αγορές από ένα φυσικό κατάστημα.

Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων όπως και τους όρους ελαττωματικών προϊόντων με και χωρίς DOA (Dead On Arrival) καταστάσεις.

Σε όλες τις περιπτώσεις πρέπει να συνοδεύετε και την απόδειξη αγοράς.
Το Α4 σύνοψης προϊόντων – αγοράς δεν είναι απόδειξη.

Εγγύηση 

Στη περίπτωση που έχουν περάσει οι 14 ημέρες και το προιόν σας είναι εντός εγγύησης,
όπως αναφέρει στη παραγγελία σας από τήν γραπτή εγγύηση καλής λειτουργίας εύλογης διάρκειας , μπορείτε να μας αφήσετε ένα αίτημα για να εκμεταλλευτείτε την εγγύηση σας.
Αφού γίνει έλεγχος θα ενημερωθείτε άμεσα για τη πορεία της επισκευής του ή αντικατάστασης του αν δεν επισκευάζεται.
Το κόστος αποστολής το επιβαρύνεστε εσείς ή μπορείτε να το παραδώσετε αυτοπροσώπως δωρεάν στο κατάστημα μας.

Η εγγύηση ισχύει εφόσον η βλάβη δέν προκλήθηκε επειδή ο χρήστης δεν χρησιμοποιεί ή δεν συντηρεί τη συσκευή σύμφωνα με το εγχειρίδιο χρηστών, από νερό,
πτώση ή απρόσεκτη φύλαξη, επισκευή ή μεταποίηση λειτουργικού της συσκευής από μη εξουσιοδοτημένο κατάστημα, εξαιτίας ατυχημάτων ανωτέρας βίας,
διαφορά ή πτώση τάσης ρεύματος, κακή φόρτιση μπαταρίας.

Επιστροφές

Σύμφωνα και με την ισχύουσα νομοθεσία (Νόμος 2251/94), μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που αγοράσατε από το κατάστημά μας μέσα σε 10 εργάσιμες μέρες από την ημερομηνία παραλαβής τους. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή και να σας επιστραφεί στο ακέραιο το ποσό θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην συσκευασία του, άθικτο μαζί με την απόδειξη της αγοράς.

Μεταφορικά εντός 14 ημερών DOA (Dead On Arrival)

Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Νόμο έχετε 14 ημερολογιακές μέρες δοκιμής για να σιγουρευτείτε πως το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, δηλαδή δεν θεωρείται Dead On Arrival (νεκρό κατά την άφιξη) από τον πωλητή eshopoly.gr.

Μέσα σε αυτές τις 14 αυτές ημέρες το eshopoly.gr θα σας κάνει δωρεάν όλα τα μεταφορικά όπως επίσης θα είναι και 100% δωρεάν η αντικατάσταση του προϊόντος.

Μεταφορικά εκτός 14 ημερών DOA (Dead On Arrival)

Σε περίπτωση που έχουν περάσει 14 μέρες από την ημέρα παραλαβής (είτε παραλάβετε από κούριερ ή από το κατάστημα μας) το προϊόν καθίσταται αυτόματα μη ελαττωματικό και οποιαδήποτε μεταφορά από και προς το κατάστημα μας γίνεται με δικιά σας ευθύνη και δικιά σας χρέωση. Η διετή εγγύηση ισχύει κανονικά. Όλα τα έξοδα των μεταφορικών όπως και η ακεραιότητα του προϊόντος χρεώνονται στον πελάτη.

Όροι Επιστροφής
Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.

Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση.

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές για προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας.
Η επιστροφη του προιόντος πρεπει να συνοδευεται απο την πρωτοτυπη αποδειξη αγορας και οχι απο φωτοτυπια αυτης.

Σε περίπτωση που το προϊόν προς επιστροφή δεν πληρεί τους παραπανω ορους θα επιστρεφεται στον αποστολεα με δικη του χρεωση.
Ο τροπος επιστροφης του προϊόντος που αγορασατε απο εμας θα πρεπει να καθοριστει απο εμας και γι’αυτο σας παρακαλουμε πριν κανετε καποια ενεργεια επιστροφης αυτου επικοινωνηστε μας τηλεφωνικά ή μεσω της φορμας επικοινωνιας που υπαρχει στην ιστοσελιδα μας. Τα μεταφορικά έξοδα για τις επιστροφές προς εμάς βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη εκτός από περίπτωση δικής μας υπαιτιότητας οπότε φυσικά τα έξοδα επιστροφής είναι δική μας ευθύνη ,πάντα κατόπιν συνεννόησης.

Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας

Η ακύρωση μιας παραγγελίας πριν την εκτέλεση της (τιμολόγηση – αποστολή) της μπορεί να γίνει με αποστολή email (ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) μέσω της φόρμας επικοινωνίας που βρίσκεται στον ιστότοπο μας αναφέροντας τα πλήρη στοιχεία του αγοραστή καθώς και τον αριθμό παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή ο αγοραστής δεν επιβαρύνεται με έξοδα ακύρωσης.

Αν παρέλθει ο χρόνος εκτέλεσης (έχει γίνει τιμολόγηση και αποστολή) και δεν έχουν περάσει 10 εργάσιμες μέρες από την παραλαβή του θα πρέπει το προϊόν (δεν αφορά προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας) να επιστραφεί στην εταιρία με έξοδα του αγοραστή, άθικτο στην συσκευασία του και να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς του.

Πριν τα παραπάνω θα πρέπει να γίνει αποστολή email (ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) μέσω της φόρμας επικοινωνίας που βρίσκεται στον ιστότοπο μας αναφέροντας τα πλήρη στοιχεία του αγοραστή καθώς και τον αριθμό παραγγελίας.